Política de devolução

Se, por qualquer motivo, o utilizador não estiver satisfeito com o seu produto, terá 30 dias a partir da data de compra para devolver o produto e solicitar um reembolso. O utilizador pode devolver qualquer produto (conforme definido abaixo) adquirido em de acordo com os termos abaixo:

Deve ser solicitada e aprovada uma autorização de devolução no prazo de 30 dias a contar da data de compra. O utilizador deve contactar-nos através do endereço para solicitar e receber uma RMA.

O número de autorização de devolução deve ser incluído juntamente com o produto devolvido.
Assim que o RMA for recebido, devolva o item e envie-nos um e-mail com o RMA e o número de rastreamento para que possamos rastrear a sua devolução.

O utilizador deve devolver o produto para o endereço fornecido para receber um reembolso a seu custo no prazo de 14 dias após a receção da RMA.

O(s) Produto(s) devolvido(s) deve(m) estar em boas condições físicas (não deve(m) estar fisicamente partido(s) ou danificado(s)). Todos os acessórios originalmente incluídos na sua compra devem ser incluídos na sua devolução.

Cartões de oferta

Produtos de software descarregáveis

Alguns artigos de saúde e de cuidados pessoais

Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.

Não devolva a sua compra ao fabricante.

Livro com sinais óbvios de uso CD, DVD, fita VHS, software, videojogo, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.

Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que faltem peças por razões que não se devam a um erro nosso

Qualquer artigo que seja devolvido mais de 60 dias após a compra

Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Se ainda não recebeu um reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária. Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente publicado.

Em seguida, contacte o seu banco. É comum que haja algum tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado. Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de .

Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados, infelizmente os artigos em promoção não podem ser reembolsados.

Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para e fornecer-lhe-emos mais instruções sobre o local onde deve devolver o artigo para troca. Tenha em atenção que não podemos aceitar trocas para além de 60 dias a contar da data de entrega.

Se o artigo tiver sido marcado como presente quando foi comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta.

Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando foi comprado, ou se o presenteador tiver mandado enviar a encomenda para ele próprio para lhe oferecer mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele ficará a saber da sua devolução.

Ainda tem dúvidas sobre a sua devolução? Contacte o serviço de apoio ao cliente em .